Wenn du mit dem Gedanken spielst, eine gefriergetrocknete Rose zu kaufen, bist du hier genau richtig, aber es kann sein, dass du vor dem Kauf einige Zweifel hast.
Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Fragen zusammengestellt, die uns unsere Kunden stellen. Sieh sie dir an und wenn dir etwas nicht richtig erscheint, weißt du, woran wir sind.
Bevor du deine Bestellung aufgibst
Hier findest du alle Fragen, die du vielleicht hast, bevor du bei uns einkaufst.
Wir werden dir helfen, die wichtigsten Probleme zu lösen:
Wie lange dauert es, bis meine Rose ankommt?
Solange der Vorrat reicht, dauert es im Prinzip 24-72 Stunden, bis die Rosen ankommen, je nach gewählter Versandart.
Du kannst die Versandart wählen, die am besten zu dir passt, entweder die kostenlosen 2-3 Werktage oder die Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden, wenn du vor 12.00 Uhr bestellst.
Kann ich eine eurer Rosen bestellen, wenn ich außerhalb Spaniens wohne?
Natürlich kannst du deine Bestellung aufgeben, wo immer du bist, denn wir versenden weltweit und können sie überall hin liefern.
Unsere Versandtarife gelten allerdings nur für die Halbinsel und die Balearen, für die übrigen Orte benötigen wir ein Angebot. Frag uns nach einem unverbindlichen Angebot!
Kann ich mit meiner Bestellung eine persönliche Nachricht erhalten?
Natürlich findest du auf jeder Produktseite ein Feld, das du optional anpassen kannst, damit wir eine Notiz hinzufügen können.
Diese Notiz wird handschriftlich und auf farbigem Papier verfasst, aber keine Sorge, wir werden versuchen, sie hübsch zu gestalten.
Kann ich es als Geschenk einpacken?
Ja, frag uns einfach.
Achte nur darauf, dass dir unser Geschenkpapier gefällt, ja?
Gibt es für andere Blumen eine Mindestbestellmenge?
Ja, für einige konservierte Blumen gelten Mindestabnahmepreise.
Das ist bei Rosen nicht der Fall. Hier kannst du so viel kaufen, wie du willst, und bekommst eine kostenlose Lieferung.
Wenn das System dir keinen kostenlosen Versand anzeigt, kann es daran liegen, dass du den Mindestbetrag von 16 Euro nicht erreicht hast.
Was passiert, wenn meine Bestellung später als erwartet eintrifft?
Wir sind nicht für die Fehler der Transportunternehmen verantwortlich. Wir verschicken die Pakete jeden Tag um 17.00 Uhr, aber es kann länger dauern, bis sie ankommen, weil es Probleme gibt, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn du es eilig hast, überlege, ob du Zeit hast, deine Bestellung aufzugeben.
Kann ich dich auf irgendeine Weise kontaktieren?
Natürlich lernen wir dich auch gerne über unser Kontaktformular kennen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Shop kannst du bezahlen, wie du willst. Wir haben Paypal, Banküberweisung und natürlich die Zahlung per Kreditkarte.
Wenn ich an einem Feiertag bestelle, wann kommt die Lieferung an?
Alle unsere Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage, d.h. wenn du deine Expressbestellung an einem Freitag vor 12 Uhr aufgibst, erhältst du sie am Montag, und wenn du deine Expressbestellung an einem Sonntag aufgibst, erhältst du sie am Dienstag.
Nach der Bestellung
Ja, du hast deine Bestellung bereits aufgegeben, aber du hast noch einige Fragen.
Hier geben wir dir eine Lösung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn du uns eine Telefonnummer hinterlassen hast, erhältst du eine SMS, sobald der Zusteller deine Bestellung abholt, was in der Regel noch am selben Nachmittag der Fall ist.
Darin findest du die nötigen Informationen und die Sendungsverfolgung, damit du weißt, wo sich deine Bestellung befindet.
Ich hatte eine Kuppel mit Beleuchtung bestellt, aber die Lichter fehlen.
Keine Sorge, ich bin sicher, dass sie das sind.
Die Sache ist die, dass wir aus Angst, die Blume könnte durch das LED-Kabel geschnitten werden, dieses separat angebracht haben.
Du findest ein kleines Päckchen mit den LEDs darin, sie sind ganz einfach zu montieren.
Wie vorsichtig sollte ich sein?
Unsere konservierten Blumen sind sehr widerstandsfähig gegen den Lauf der Zeit. Deshalb musst du nicht allzu viel tun, aber wir haben einen Beitrag erstellt, in dem wir die notwendige Pflege erklären.
Was mache ich, wenn meine Rose kaputt ankommt?
Die Wahrheit ist, dass uns das noch nie passiert ist. Wie du sehen wirst, wenn du deine Bestellung erhältst, schützen wir unsere Pakete sehr sorgfältig, damit es nicht das geringste Problem gibt.
Sollte dennoch etwas mit deiner Kuppel passieren, schicken wir dir eine neue.