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Preguntas frecuentes

Si estás pensando comprar una rosa liofilizada estás en el mejor lugar, de eso no cabe duda, pero es posible que antes de hacer la compra tengas varias dudas. En esta página hemos recopilado las principales preguntas que nos hacen nuestros clientes, así que échale un ojo y si algo no te cuadra ya sabes dónde estamos.

Antes de hacer tu pedido

Aquí encontrarás todas las dudas que te pueden surgir antes de hacer la compra con nosotros. Te ayudaremos a dar solución a los principales problemas:

¿Cuánto tardará en llegar mi rosa?

En principio siempre que haya stock las rosas tardan en llegar entre 24-72 horas dependiendo del envío seleccionado. Puedes elegir el método de envío que más te convenga, o bien el gratuito de 2-3 días laborables o bien el express de 24 horas laborables si se pide antes de las 12.00 del mediodía ¡Dale caña!

¿Puedo pedir una de vuestras rosas si vivo fuera de España?

Por supuesto podrás realizar tu pedido estés donde estés, nuestros envíos son worldwide y podemos llevarlas donde tú estés. No obstante nuestras tarifas de envío valen para dentro de la península y Baleares, para el resto de ubicaciones necesitamos presupuestarlo ¡Pídenos presupuesto sin compromiso!

¿Podéis enviar una nota personalizada con mi pedido?

Por supuesto, de hecho en cada página de producto encontrarás un campo que podrás personalizar de forma opcional para que añadamos una nota. Esta nota estará escrita a mano y en un papel de colores, descuida, procuraremos hacerlo bonito.

¿Puedo envolverla para regalo?

Sí, solo tienes que pedírnoslo. Eso sí, a ver si te gusta nuestro papel de regalo ¿Eh?

¿Las demás flores tienen un pedido mínimo?

Sí, en algunas flores preservadas tenemos precios mínimos de compra. No es así en las rosas, que podrás comprar lo que tú quieras y tener el envío gratis. Si el sistema no te muestra el envío gratuito puede deberse a que no has alcanzado el mínimo de 16 euros.

¿Qué pasa si el pedido me llega más tarde de lo estimado?

No nos hacemos responsables de los errores de las agencias de transporte, nosotros enviamos los paquetes a 17.00 de la tarde todos los días, pero puede que por cualquier lío ajeno a nosotros tarden más en llegar. Si te urge plantéate si te da tiempo a hacer el pedido.

¿Puedo contactar con vosotros de algún modo?

Desde luego, estaremos más que encantados de conocerte a través de nuestro formulario de contacto ¡Te esperamos!

Después de hacer el pedido

Sí, ya has hecho el pedido, pero aún sigues teniendo algunas dudas. Aquí te daremos solución.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Si nos has dejado número de teléfono te llegará un sms en cuanto el repartidor pase a recoger el pedido, que generalmente suele ser durante esa misma tarde. En él encontrarás la información necesaria y el tracking para saber dónde está tu pedido.

Había pedido una cúpula con luces pero no están las luces

No te preocupes, seguro que si están. El caso es que por miedo a que la flor pueda tener algún corte por el cable led lo ponemos aparte. Encontrarás un paquetito con los led dentro, son muy sencillos de colocar.

¿Qué cuidados debo tener?

Nuestras flores preservadas tienen una gran resistencia al paso del tiempo, es por eso que no debes hacer demasiado, no obstante hemos creado un post en el que explicamos los cuidados necesarios.