{"id":10654,"date":"2018-03-16T20:28:45","date_gmt":"2018-03-16T20:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/rosaeterna.online\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2018-03-16T20:28:45","modified_gmt":"2018-03-16T20:28:45","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rosaeterna.online\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"PERGUNTAS FREQUENTES"},"content":{"rendered":"
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Se est\u00e1s a pensar em\u00a0comprar uma rosa liofilizada<\/a>, est\u00e1s no s\u00edtio certo, disso n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida, mas \u00e9 poss\u00edvel que, antes de fazer a compra, tenhas v\u00e1rias d\u00favidas. Nesta p\u00e1gina, compilamos as principais perguntas que os nossos clientes nos fazem, ent\u00e3o d\u00e1 uma vista de olhos e se h\u00e1 algo que n\u00e3o encaixe, j\u00e1 sabes onde estamos.<\/p>\n

Antes de fazer o teu pedido<\/strong><\/h2>\n

Aqui encontrar\u00e1s todas as d\u00favidas que possam surgir antes de fazer a compra connosco. Vamos ajudar-te a resolver os principais problemas:<\/p>\n

Quanto demorar\u00e1 a chegar a minha rosa?<\/h3>\n

Em princ\u00edpio, enquanto houver stock, as rosas demoram de 24 a 72 horas a chegar, dependendo do envio selecionado. Podes escolher o m\u00e9todo de envio que mais te convier, o gratuito de 2 a 3 dias \u00fateis ou o express em 24 horas (em dias \u00fateis), se pedes antes das 12h00. Vamos a isso!<\/p>\n

Posso pedir uma das vossas rosas se vivo fora de Portugal?<\/h3>\n

Claro, podes fazer o teu pedido onde quer que estejas, os nossos envios s\u00e3o worldwide e podemos lev\u00e1-las at\u00e9 onde estiveres. No entanto, os nossos portes de envio s\u00e3o v\u00e1lidos para Portugal Continental, para o resto de lugares precisamos or\u00e7ament\u00e1-lo! Pede o teu or\u00e7amento sem compromisso!<\/p>\n

Podem enviar uma mensagem personalizada com o meu pedido?<\/h3>\n

\u00c9 claro que, de fato, em cada p\u00e1gina de produto, encontrar\u00e1s um campo onde poder\u00e1s personalizar de forma opcional para que adicionemos uma mensagem. Esta mensagem ser\u00e1 escrita \u00e0 m\u00e3o e em papel colorido, n\u00e3o te preocupes, tentaremos faz\u00ea-la bonita.<\/p>\n

Posso embrulh\u00e1-la para presente?<\/h3>\n

Sim, s\u00f3 precisas de pedir. Mas isso sim, vamos ver se gostas do nosso papel de embrulho, eh?<\/p>\n

As outras flores t\u00eam um pedido m\u00ednimo?<\/h3>\n

Sim, em algumas flores preservadas, temos pre\u00e7os m\u00ednimos de compra. N\u00e3o \u00e9 assim com as rosas, que podes comprar o que quiseres e ter o envio gr\u00e1tis. Se o sistema n\u00e3o te mostra o envio gratuito, pode dever-se a que n\u00e3o atingiste o m\u00ednimo de 16 euros.<\/p>\n

O que acontece se o pedido me chega mais tarde do estimado?<\/h3>\n

N\u00e3o nos responsabilizamos pelos erros das transportadoras, enviamos as encomendas \u00e0s 17:00 todos os dias, mas pode acontecer que por qualquer confus\u00e3o que nos \u00e9 alheia leve mais tempo a chegar. Se te urge calcula se te d\u00e1 tempo para fazer a encomenda.<\/p>\n

Posso contatar convosco de algum modo?<\/h3>\n

Obviamente, teremos o maior prazer em conhecer-te atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de contato! Estamos \u00e0 tua espera!<\/p>\n

Que formas de pagamento t\u00eam dispon\u00edvel?<\/h3>\n

Na nossa loja poder\u00e1s pagar como quiseres, temos Paypal, transfer\u00eancia banc\u00e1ria e, claro, pagamento com cart\u00e3o.<\/p>\n

Se fa\u00e7o um pedido num feriado quando chegar\u00e1?<\/h3>\n

Todos os nossos prazos s\u00e3o para dias \u00fateis, ou seja, se fizeres o pedido express numa sexta-feira antes das 12:00, chegar\u00e1 na segunda-feira; assim como se teu pedido express for feito no domingo, chegar\u00e1 na ter\u00e7a-feira.<\/p>\n

Depois de fazer o pedido<\/strong><\/h2>\n

Sim, j\u00e1 fizeste o pedido, mas ainda tem algumas d\u00favidas. Aqui damos-te a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como posso fazer o seguimento do meu pedido?<\/h3>\n

Se nos deixaste um n\u00famero de telefone, receber\u00e1s um SMS assim que o entregador recolher o pedido, que geralmente ocorre essa mesma tarde. Nele encontrar\u00e1s a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e o tracking para saber onde est\u00e1 o teu pedido.<\/p>\n

Pedi uma c\u00fapula com luzes, mas as luzes n\u00e3o est\u00e3o?<\/h3>\n

N\u00e3o te preocupes, com certeza que est\u00e3o. O fato \u00e9 que, por medo de que a flor sofra um corte pelo cabo de led, colocamos as luzes por separado. Encontrar\u00e1s um pacote com os led dentro, s\u00e3o muito f\u00e1ceis de colocar.<\/p>\n

Que cuidados devo ter?<\/h3>\n

As nossas flores preservadas t\u00eam uma grande resist\u00eancia \u00e0 passagem do tempo, por isso n\u00e3o deves fazer muito, no entanto, criamos um post no qual explicamos\u00a0os cuidados necess\u00e1rios<\/a>.<\/p>\n

Que fa\u00e7o se a minha rosa chega partida?<\/h3>\n

A verdade \u00e9 que isso nunca nos aconteceu, como ver\u00e1s quando o pedido chegar, protegemos muito bem as nossas encomendas para que n\u00e3o haja o menor problema. No entanto, caso algo aconte\u00e7a com a tua c\u00fapula, enviaremos uma nova.<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

O cliente tem direito a rescindir o contrato sem necessidade de justifica\u00e7\u00e3o, no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da recep\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n

O(s) artigo(s) deve(m) estar(em) em perfeito estado.<\/p>\n

Para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o deve enviar um e-mail para hola@rosaeterna.online indicando o n\u00famero de encomenda no assunto.<\/p>\n

Ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o dos dados e para que os artigos devolvidos cheguem em boas condi\u00e7\u00f5es \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es, enviaremos uma transportadora para recolher a encomenda no prazo de 24 a 72 horas \u00fateis.<\/p>\n

O montante correspondente aos artigos a devolver ser\u00e1 reembolsado, as despesas de envio e devolu\u00e7\u00e3o (9\u20ac) n\u00e3o ser\u00e3o reembolsadas.<\/p>\n

O reembolso ser\u00e1 feito assim que recebermos a encomenda nas nossas instala\u00e7\u00f5es e verificarmos se esta se encontra em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.\u00a0O reembolso ser\u00e1 efectuado pelos mesmos meios em que a encomenda foi efectuada (cart\u00e3o de cr\u00e9dito, PayPal e\/ou transfer\u00eancia).<\/p>\n

No caso de o artigo chegar danificado \u00e9 necess\u00e1rio notific\u00e1-lo na recep\u00e7\u00e3o para que possamos enviar um novo pacote, caso contr\u00e1rio n\u00e3o poderemos reclamar \u00e0 empresa de transporte e a empresa n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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