Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\nLe client a le droit de r\u00e9silier le contrat sans donner de raison dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n\n
Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, le ou les articles doivent \u00eatre en parfait \u00e9tat.\nL’emballage d’origine (bo\u00eetes int\u00e9rieures et tout le mat\u00e9riel utilis\u00e9 pour son transport correct) doit \u00e9galement \u00eatre conserv\u00e9. <\/p>\n\n
Pour demander un remboursement, tu dois envoyer un e-mail \u00e0 rosaeternashop@gmail.com<\/strong><\/strong> en indiquant ton num\u00e9ro de commande dans l’objet du message.\nApr\u00e8s v\u00e9rification des donn\u00e9es et afin que les articles retourn\u00e9s arrivent en bon \u00e9tat dans nos locaux, nous enverrons un transporteur r\u00e9cup\u00e9rer le colis dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 72 heures ouvrables. <\/p>\n\nLe montant correspondant aux articles \u00e0 retourner sera rembours\u00e9, les frais de port (s’ils ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s) ne seront pas rembours\u00e9s.\nLes frais de retour s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 9,00\u20ac. <\/p>\n\n
Le remboursement sera effectu\u00e9 une fois que nous aurons re\u00e7u le produit dans nos locaux et v\u00e9rifi\u00e9 qu’il est en parfait \u00e9tat.\nLe remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen que celui par lequel la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e (carte de cr\u00e9dit, PayPal et\/ou virement bancaire).\nLe temps n\u00e9cessaire pour effectuer cette \u00e9tape d\u00e9pend de la banque et du mode de paiement. <\/p>\n\n
Retour pour casse<\/strong><\/p>\n\nDans le cas o\u00f9 l’article arrive endommag\u00e9, il sera n\u00e9cessaire de nous le notifier dans un d\u00e9lai n’exc\u00e9dant pas 7 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante rosaeternashop@gmail.com<\/strong> en joignant des photographies du dommage afin d’ouvrir la r\u00e9clamation correspondante. <\/p>\n\nLe client peut demander le remplacement du produit ou un remboursement.<\/p>\n\n
Le montant total sera rembours\u00e9 (y compris les frais d’exp\u00e9dition, s’ils ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s). <\/p>\n\n
Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen que celui par lequel la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e (carte de cr\u00e9dit, PayPal et\/ou virement bancaire).\nLe temps n\u00e9cessaire \u00e0 cette \u00e9tape d\u00e9pend de la banque et du mode de paiement. <\/p>\n\n
Annulation de la commande<\/strong><\/p>\n\nSi la commande n’a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il est possible de l’annuler et d’obtenir un remboursement moins les frais de traitement appliqu\u00e9s par la plateforme de paiement (Stripe, Paypal ou Paycomet).\nLe remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l’achat.\nNote qu’il peut s’\u00e9couler plus de 10 jours avant que le remboursement n’apparaisse sur ton relev\u00e9 bancaire.\nContacte ta banque si ce d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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