{"id":10722,"date":"2018-03-16T20:28:45","date_gmt":"2018-03-16T20:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/rosaeterna.online\/faq\/"},"modified":"2018-03-16T20:28:45","modified_gmt":"2018-03-16T20:28:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rosaeterna.online\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Si vous pensez\u00a0acheter une rose lyophilis\u00e9e<\/a>, alors vous \u00eates au bon endroit. Mais avant de vous d\u00e9cider \u00e0 faire un achat, il est possible que quelques doutes surviennent. Nous sommes l\u00e0 pour les apaiser.<\/p>\n

Sur cette page, nous avons compil\u00e9 les questions principales que nos clients nous adressent. Jetez-y un coup d\u2019\u0153il, et si quelque chose nous a \u00e9chapp\u00e9, vous pouvez toujours\u00a0nous contacter!<\/p>\n

AVANT DE FAIRE VOTRE ACHAT<\/h2>\n

Vous trouverez ici toutes les r\u00e9ponses aux questions qui surviennent avant de valider un achat. Nous vous \u00e9clairons sur les points principaux.<\/p>\n

COMBIEN DE TEMPS AVANT QUE MA ROSE N\u2019ARRIVE?<\/strong><\/h3>\n

En principe, si votre article est en stock, il arrivera sous 48 \u00e0 72 heures apr\u00e8s l\u2019achat. Comptez 2-4 jours pour \u00eatre certain.<\/p>\n

PUIS-JE ACHETER UNE ROSE SI JE VIS EN DEHORS DE L\u2019ESPAGNE?<\/strong><\/h3>\n

Bien s\u00fbr! Nous livrons partout dans le monde. N\u00e9anmoins, il faudra d\u2019abord faire un devis pour calculer les couts de livraison. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander un devis sans engagement.<\/p>\n

POUVEZ-VOUS AJOUTER UNE NOTE PERSONALIS\u00c9E \u00c0 MA COMMANDE?<\/strong><\/h3>\n

Tout \u00e0 fait! En r\u00e9alit\u00e9, sur chaque page de produit, vous trouverez un champ personnalisable, qui vous permet de d\u00e9dicacer votre commande.<\/p>\n

Cette note sera \u00e9crite \u00e0 la main et sur un papier de couleur. Nous nous appliquons pour rendre votre cadeau le plus magique possible!<\/p>\n

PUIS-JE L\u2019EMBALLER COMME UN CADEAU?<\/strong><\/h3>\n

Oui, il suffit de nous le demander. Nous vous assurerons un emballage magnifique pour une surprise r\u00e9ussie!<\/p>\n

Y A-T-IL UN MONTANT MINIMUM DE COMMANDE?<\/strong><\/h3>\n

Pour certaines fleurs conserv\u00e9es, nous avons effectivement un prix d\u2019achat minimum. Ce n\u2019est pas le cas des\u00a0roses \u00e9ternelles, que nous livrons sans frais de port en Espagne.<\/p>\n

QUE SE PASSE-T-IL SI LA COMMANDE ME PARVIENT PLUS TARD QUE PR\u00c9VU?<\/strong><\/h3>\n

Nous ne sommes pas responsables des erreurs des agences de transport. Nous envoyons les colis \u00e0 17 heures tous les jours. Les retards arrivent pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 (contretemps des agences de transport). Ainsi, si votre commande a une date limite, pensez-y suffisamment t\u00f4t pour \u00e9viter tout risque\u00a0!<\/p>\n

PUIS-JE VOUS CONTACTER D\u2019UNE MANIERE OU D\u2019UNE AUTRE?<\/strong><\/h3>\n

Bien s\u00fbr, nous serons plus qu\u2019heureux de communiquer avec vous\u00a0via notre formulaire de contact<\/a>.\u00a0Nous attendons votre message\u00a0!<\/p>\n

APR\u00c8S AVOIR PASS\u00c9 LA COMMANDE<\/h2>\n

Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 commande mais des doutes persistent, nous allons tenter de les r\u00e9soudre ici.<\/p>\n

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI?<\/strong><\/h3>\n

Apr\u00e8s votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de l\u2019exp\u00e9dition et un num\u00e9ro de suivi avec un lien renvoyant sur le site web du transporteur. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre colis.<\/p>\n

J\u2019AVAIS COMMAND\u00c9 UN D\u00d4ME EN VERRE AVEC DES LUMI\u00c8RES, MAIS LES LUMI\u00c8RES N\u2019Y SONT PAS.<\/strong><\/h3>\n

Pas d\u2019inqui\u00e9tudes, elles ne sont pas loin. De peur que le c\u00e2ble n\u2019abime la fleur lors du transport, nous le mettons toujours \u00e0 part.\u00a0Vos lumi\u00e8res se trouvent dans un petit paquet s\u00e9par\u00e9. Elles sont tr\u00e8s faciles \u00e0 placer.<\/p>\n

QUELS SOINS DOIS-JE PR\u00c9VOIR?<\/strong><\/h3>\n

Nos fleurs pr\u00e9serv\u00e9es r\u00e9sistent tr\u00e8s bien au passage du temps. Vous n\u2019avez donc pas \u00e0 vous en souciez fr\u00e9quemment, mais une part de soins est effectivement n\u00e9cessaire pour lui prolonger la vie. Nous avons cr\u00e9\u00e9 un post d\u00e9di\u00e9 \u00e0 ce sujet, disponible via\u00a0ce lien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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